西贝杠上罗永浩,一场价值千万的公关惨败!
西贝硬刚罗永浩,却把自己坑进了“预制菜”大坑!创始人急眼:连夜飞回北京,还要起诉?!
西贝硬刚罗永浩,却把自己坑进了“预制菜”大坑!创始人急眼:连夜飞回北京,还要起诉?!
但有两点,在笔者看来很明显,一是预制菜作为食品工业化进步的产物,本身的存在是有合理性的,如果可以给大众科普知识,对预制菜有合理的理解,其实很多事情可以说清楚。二是这场风波却陷入了焦灼的对战和“自证清白循环”,以至于双方口水战不断升级,西贝发出致歉信后,罗永浩继
这几天,西贝上演了一出活生生的公关车祸。事儿的起因其实很简单——罗永浩晒了张西贝的飞机餐,调侃了一句。老罗本来就是为了证明自己还债还完了,能坐飞机了,随手吐个槽。没想到,西贝居然直接上纲上线,火速喊话“我要告你”,还让老板贾国龙亲自下场,摆出一副“谁不服就怼谁
刚从事了多年的公关策划,我深知一场成功的宾馆开业公关策划,能在短时间内提升宾馆知名度,吸引客源。下面我将从多个关键方面为你剖析如何做好宾馆开业公关策划。
上周(9月9日-13日),网红大V罗永浩与知名餐饮品牌西贝展开了一场轰轰烈烈的“预制菜大战”。西贝在这场战役中的许多灾难性公关操作,也引发了网友们的激情吐槽。
这几天,罗永浩和西贝贾国龙的事情一直在发酵。我把所有信息捋了一遍,咱们不讨论预制菜,就讨论网络舆情和公关的事。
承认“西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异,没有满足广大顾客的需求与期待”。同时承诺:“请每一位顾客放心,西贝始终坚守严格的食品安全底线,严格遵守国家相关法律法规”。
根据《通知》的界定,所谓“预制菜”,得满足几个硬性条件,比如“工业化预加工”、“预包装”,而且是需要加热或烹饪后才能食用的菜肴。这个定义非常技术化,像一个为了方便管理的工具,划定了一条清晰的线。
在声明中西贝强调:深刻意识到西贝的生产工艺与顾客的期望有较大的差异,没有满足广大顾客的需求与期待。
按罗永浩的说法,对方这么干,他开始也是有点懵逼的,后来都已经开始准备收手了,结果这时候贾老板发了个文,上半截说得很诚恳,承认应对方式有问题,要做到顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋,态度很好。
罗永浩激怒西贝贾老板的,不光说西贝是预制菜,还评价了四个字“太恶心了”,贾老板见不得这个,亲自下场开战。
好吃与否和贵不贵是个人的主观评价,每个人的喜好不同、经济条件不同,得出来的结论不一样再正常不过了。但是我从来都认为,西贝的食材干净、品质保障、服务热情,至少在食品安全上我没有过任何的担忧。
当西贝公开道歉、华与华私下道歉之际,德必集团却选择了一个极其微妙的时间点跳出来声援西贝。这家以产业园区运营为主业的上市公司,于2025年9月14日发布《郑重声明:向西贝等良心餐饮实体企业致敬!》一文,高调表达对西贝的支持。
西贝预制菜事件持续发酵,原以为这么大公司遇到这种信任危机的时候,好好反省,道歉整顿就可以收场了。
当罗永浩在直播间展示西贝后厨冷冻鱼包装上的 7 种添加剂时,贾国龙正忙着指挥团队 "科普预制菜定义";与此同时,胖东来的员工正将最后一条可能存在问题的红内裤下架,准备启动第三方检测。这两个几乎同时发生的商业场景,像一面棱镜折射出中国企业公关策略的认知鸿沟 ——
西贝,你得知道你是搞企业的,不是耍嘴皮子的,你需要负责的是你的产品、你的顾客,而不是再搞一次翻车的公关。
当贾国龙在行业群敲下“网络黑嘴、黑社会”这几个字时,恐怕没料到自己正在创作年度公关灾难剧本。而罗永浩则用一场脱口秀式维权,上演了教科书级别的舆论反击战。这两位大佬的公关策略对比,堪称餐饮界的“正面教材与反面典型”大型教学现场。
58岁的贾国龙,给我一种熟悉的“中老年人爹味既视感”:非常固执,高度自我中心,表达欲望过剩,但又不懂得怎么正确表达。在我的朋友圈里,哪怕是支持西贝的人,也承认贾国龙犯下了严重的沟通错误——如果由一个训练有素的公关市场团队应对,事情怎么也不该落到这个地步。
西贝与罗永浩之间的这场交锋,结局已然明明白白地摆在众人眼前——西贝在这场较量中可谓一败涂地,而罗永浩则轻轻松松地“躺赢”了。在这场风波里,广大网友借此契机,对西贝后厨的真实状况有了全方位、深层次的了解。
但是偏偏贾国龙的公关团队却出现了史诗级的灾难,作为创始人的贾国龙竟然御驾亲征,直接在网上开撕罗永浩,还要起诉罗永浩。